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(お支払い関係）
Ｑ1．利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
Ａ．当店では佐川急便のe-コレクトとネット上でのクレジット決済の2種類ご使用できます。
- → e-コレクト
佐川急便のe-コレクトを使用します。
●e-コレクトとは？
ドライバーが商品を配達するのと同時に、
ドライバーがもっている携帯端末機でお支払いができる決済方法ですので、
web上でのカード情報漏洩も心配はございません。ご安心してお買い物をしていただけます。
●使用可能カード
JCB、VISA、Master、Orico、セゾン、OMC、
ポケットカード、ダイナース、イオンカード、全日信販、ライフカード、
アプラスカード、ティーエスキュービック、CF Card、アメリカンエキスプレス、ジャックス、DCカード、UFJカード、NICOSカード
上記のカードが使用可能となっております。お支払い回数は一回のみとさせていただきます。
●お支払い総額は以下の通りです。
（商品代金合計）+送料一律600円
- → クレジットカード決済
商品が佐川急便にて確実に発送されたことを確認した後に代金ご請求の手続きを行います。
クレジット決済は信頼と実績のあるSBIベリトランス社のBuysmart
Webを使用しております。
↓SBIベリトランス社HP
http://www.veritrans.co.jp/index.html
【取扱カード】
取扱カードは以下のとおりです。
全てのカードで一括払いが可能となっております。
・JCB ・VISA ・MASTER ・ダイナース ・アメリカンエクスプレス
【手数料】当店負担
【備考】
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払い総額：商品代金合計＋送料
●ＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用くださいませ。
●弊店ではオンライン認証を行っておりますので、
ご利用控え等の発行は行っておりません。明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。
●弊社ではお客様の情報は一切確認することは出来ません。
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Ｑ2．請求書、見積書、領収書の発行はできますか？
Ａ．はい、できます。
オンラインショップ・ご利用の際、
個人情報入力の際の備考欄に ご請求書、御見積書、領収書の発行の旨をご記入下さい。
また、その際は必ず、以下の項目を書いてください。
（領収書の場合）
①宛名 ②但し書き（例 ラクロス ボール代金）
をご記入下さい。
（御見積書、ご請求書の場合）
①チーム名、学校名
Ｑ3．お支払い方法・送料に関して教えて下さい。
Ａ．お支払い方法は４パターンございます。
１.代金引換
2.クレジット決済
3.佐川急便e-コレクト
4.銀行振込
更に詳細はこちらのページをご覧下さい
Q4．支払い方法の変更は可能ですか？
A.可能でございます。ただ、発送する前までにご連絡いただかなければ
ならないため、ご購入された後、支払い方法の変更をご希望でございましたら、
なるべくお早めにご連絡下さい。
Q5．注文を電話やFAXで行うことは可能ですか？
A.もちろん可能でございます。
（TEL の場合）
■営業時間 月曜～土曜 10時～18時
■休日 ： 日曜、祝日、年末年始、お盆
■電話番号 045-960-3746
お気軽にお電話下さい＾＾
（FAX の場合）
■24時間いつでもFAXをしていただいてかまいません。
■FAX番号 045－960-3621
 (ワード形式ファイル「53.5kb」
Q6.買い物カゴを入れたら、キャンセルは出来ないのですか？A.キャンセルは可能でございます。
ショッピングカートに入れて、御注文を完了した後でもその後お電話、もしくはメールを
いただければ、もちろんキャンセルいただけます。
（ただし、ショッピングカートではないユニフォームやアパレルのオーダーメイドはキャンセルは
致しかねますのでご理解下さい。）
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（商品関係）
Ｑ7．返品させていただきたいのですが？
Ａ．もちろんお受け致します。
●返品受付け期限
商品到着後、７日以内に当店までお送りください。
（お送りする前に必ず、こちらにメールもしくは電話でお知らせください。）
●返品受付け対象者様
①サイズが違い
②商品に不備があった場合
ただし上記の理由で返品なさる方は、
①の場合は 返品の送料はお客様ご負担でお願い致します。
②の場合は 当店に着払いでお送り下さい。
（注）商品は未使用のものに限ります。
Ｑ8．交換させていただきたいのですが？
Ａ．もちろんお受け致します。
●交換受付け期限
商品到着後、７日以内に当店までお送りください。
（お送りする前に必ず、こちらにメールもしくは電話でお知らせください。）
●交換受付け対象者様
①サイズ違い
②商品に不備があった場合
ただし上記の理由で返品なさる方は、
①の場合は 返品の送料はお客様ご負担でお願い致します。
また、再度こちらからお送りする際も送料は郵便局かコンビニで
お支払いできる用紙をお送りさせていただきますので
商品受け取り次第、一週間以内にお支払い下さい。
②の場合は 当店に着払いでお送り下さい。また、交換の
商品をお送りする際も送料はいただきません。
（注）商品は未使用のものに限ります。
| ◆Eメールでのお問い合わせ |
以下の事項のメールに記載下さい。
①御名前
②お問い合わせ内容
(返品の場合）
③お電話番号
④代引きでお支払いの方、返金する口座番号
（交換の場合）
⑤お電話番号
⑥交換ご希望の商品
以上の事項を記載の上の下記メールアドレスに
お問い合わせ下さい。
info@sportsdirectjapan.com
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Ｑ9．ホームページに掲載されていない商品は注文できますか？（海外からの取り寄せ）
Ａ．はい、ご注文いただけます。
ただし、別途航空運賃・輸入手数料等かかりますのでご了承下さい。その詳細につきましてはその都度、御見積りを作成しまして、お渡し致します。また、数があるほどお安くできますので、ご注文なされるときは、ご友人、チームメイトの方とご一緒にご注文されることをおすすめいたします。
Q10．ギフト包装をしていただけますか？
A..はいもちろんでございます。
ギフト包装をご希望の方は御注文の際、備考欄にギフト包装の旨をお伝え下さい。
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（メール関係）
Q１1．メールマガジンの購読を停止したいのですがどうしたら、よろしいですか？
A.下記ページより、購読停止の手続きをして下さい。
http://shop.sportsdirectjapan.com/sports55/8.1/
Q１2．商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
A.いくつか原因がございます。
原因（１）御注文の際、お客様ご自身がメールアドレスを間違って、記入したため
（２）当店のメールがスパムメールとして扱われている可能性がございます。
（３）お客様が携帯メールを記入した際、お客様の携帯メールがドメイン指定をしていて、当店のメールが届かない
設定をされている可能性がございます。
以上考えられる原因でございます。届かない場合は改めてメールもしくはお電話にてご連絡をいただければと思います。
また、当店もメールが届かない場合は確認のお電話をお入れします。ただ、通じない場合はそのまま発送させていただきます。
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（配送関係）
Ｑ１3．注文してから、どのくらいの期間で商品を届けていただけるのでしょうか？
Ａ．（在庫が当店にある場合）
月曜日から金曜の午前12時まででしたら、当日発送できます。
金曜の午前12時以降のご注文は月曜日の発送になります。
（在庫が当店にない場合・・・メーカー取り寄せ商品に関しまして）
お届けに1週間から10日間ほどいただいております。
（注）在庫の変動が激しく、ご迷惑をおかけすることもあるかと
思います。品切れの場合、メールもしくはTELにてすぐに
ご連絡させていただきます。お許し下さい。
Q14.配達時間を指定して送ってもらえますか？
A.可能でございます。
●ご注文の際、備考欄にてお願いします。
10：00～12：00・12：00～14：00・14：00～16：00・16：00～18：00・
18：00～2１：00
※お客様のご希望に沿うよう発送させていただきたく思っておりますが、
お届けの地域または事情によりご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q15.配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたら、いいですか？
A.その場合は御注文された後、メール、FAX、お電話にてご連絡いただければ変更いたします。
メール: info@sportsdirectjapan.com
FAX : 045-960-3621
TEL : 045-960-3746
*メール、FAXでのご変更希望は御名前、お電話番号をご明記の上、ご連絡下さい。
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